E-mail Marketing – Hotelaria

E-mail marketing na Hotelaria

Num mercado cada vez mais competitivo e com consumidores mais exigentes, o sector hoteleiro sofre diariamente com o desafio de inovar cada vez mais para conquistar novos clientes e manter fidelizados os clientes mais antigos. Uma boa resposta para este problema crescente são as ferramentas de marketing digital que cada vez mais se tornam indispensáveis num mundo cada vez mais tecnológico.

Incremento de Reservas e Fidelização de Clientes

Uma resposta a este problema pode ser o uso do E-mail marketing uma ferramenta que bem utilizada pode potenciar a divulgação e relacionamento com os clientes, com o objetivo principal conseguir o maior número de reservas possíveis e o maior número de clientes fidelizados possível.

Atrair hóspedes ainda é uma das principais metas de campanhas de E-mail marketing. Para aumentar a efetividade de reservas, podemos apostar em campanhas de E-mail marketing oferecendo promoções para fins-de-semana, feriados prolongados, férias escolares de forma a angariar o maior número de reservas possível. Através do E-mail marketing podemos ainda informar um elevado número de possíveis clientes acerca dos serviços disponíveis e divulgar qualquer tipo de informação relativa ao hotel.

Para os clientes já fidelizados podemos utilizar o E-mail marketing para oferecer descontos especiais, quartos ou serviços diferenciados na próxima estadia, ou podendo a oferta ser válida por um período especifico. Para que isso seja possível é necessário manter um relacionamento com os clientes através de E-mail (i.e., envio de newsletters quinzenais).

Como Integrar o E-mail na sua Estratégia?

Os hotéis são espaços privilegiados para levar os consumidores a aderir a um serviço de E-mail marketing, pois existem várias formas de fazer com que o cliente nos disponibilize o seu endereço de E-mail, no balcão (check-in), em formulários de satisfação deixados nos quartos ou apartamentos ou então através do próprio site. Depois da obtenção dos endereços eletrônicos podemos por exemplo enviar cupons de oferta nos serviços do nosso hotel como por exemplo oferta de uma refeição grátis ou vales de desconto, conseguindo assim aumentar o nível de satisfação dos nossos clientes e mais importante aumentar a nossa carteira de clientes.

Vantagens e Benefícios do E-mail Marketing

Entre algumas das vantagens e benefícios do uso do E-mail marketing podemos destacar as seguintes:

• Obtenção de resultados de forma imediata.
• Realização de campanhas publicitarias inovadoras  e de maneira professional.
• Aproveitamento das novas tecnologias para ampliar o seu Hotel e tornar-se mais competitivo.
• Poupar significativamente em publicidade tradicional.
• Chegar a um maior número de clientes de forma direta e segmentada.
• Seguir as campanhas em tempo real.
• Estabelecer uma comunicação mais direta com os nossos clientes.

Podemos assim concluir de que a ferramenta de  E-mail marketing pode ser uma mais valia para o seu Hotel tornando-o mais competitivo e expandindo todas as potencialidades que o seu negócio tem para oferecer.