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Caso de Sucesso
Pine Cliffs Resort – Sheraton Algarve
O Cliente
Com mais de dez anos de experiência na indústria de viagens de golfe, o Pine Cliffs Resort é um dos leaders e mais premiados Resorts de Luxo da Europa. O resort é gerido pela Starwood Hotels e oferece diferentes opções de alojamento, incluindo o Sheraton Algarve – a Luxury Collection Hotel e várias oportunidades de investimento de luxo.
183 760 visitas ao site e mais de 1 328 000 visualizações de páginas, o que equivale a 7,23 page visualizadas por sessão
O Desafio
A motivação para este projeto foi impulsionado por uma estratégia de negócio em explorar o digital, para desenvolver um canal de venda robusto e com enorme potencial.
O desafio inicial foi de desenvolver de raiz um novo website, focado na simplicidade de utilização e na conversão, bem como em paralelo criar uma aplicação mobile. Esta APP complementa o site no sentido que está totalmente direcionada para o uso do cliente no local, com funcionalidades de “Concierge”, visto termos verificado um aumento significativo do uso de smartphones e tablets no segmento target dos clientes do Pine Cliffs Resort.
O objectivo geral foi de estimular as vendas, tanto em reservas directas bem como em serviços F&B e outros.
Uma Plataforma Web Responsive para gerar mais 75% de Vendas
A Solução
- Redesenho Website – Um design user-friendly, integração com Analytics, optimização de conversões e funcionalidades que permitem criar várias landing pages com conteúdos dinâmicos de ofertas, actividades e serviços. Desenvolvido em HTML5, Javascript, CSS and Python, em formato 100% Responsive;
- APP Mobile – Focada em incentivar reservas, e com serviços de Concierge. Esta aplicação não só permite efectuar reservas de quartos, mas também de campos de tennis, aulas de golfe e outras actividades. Permite também receber alertas de eventos, ofertas dos restaurantes e bares nas imediações bem como outras informações úteis para turistas;
- Green Check-in APP – Na procura de eficiência e rapidez no processo de checkin dos clientes, esta aplicação foi integrada com o PMS conforme os requisitos do cliente. Permite facilitar o checkin utilizando devices móveis em vez do processo standard com formulários em papel.
A aplicação Green Check-in melhorou significativamente o sistema de gestão de reservas
Os Resultados
- O site recebeu durante o ano 183 760 visitas e mais de 1 328 000 visualizações de páginas, resultando numa fantástica média de 7,23 páginas visualizadas por sessão;
- As conversões do website aumentaram exponencialmente, resultando num diferencial de mais de 200% durante o ano de 2014*;
- A plataforma Web Responsive gerou mais 75% em vendas;
- A APP Mobile teve mais de 1500 downloads e gerou mais de 100 reservas;
- Green check-in APP além de ter melhorado o processo de checkin e aumentado a qualidade do serviço, ajudou a consolidar a imagem de modernidade e inovação do resort.
* em comparação com o período homologo.
Uma Parceria com Resultados
Em seis meses desenvolvemos uma plataforma web responsive que gera mais 75% em vendas e uma nova e inovadora aplicação para clientes do resort.Bruno Silvério,
