Facebook Cover. Interessa? Sim!

Facebook Cover… será que alguém realmente se importa? Sim, e você deve ser o primeiro.

Qual é a primeira coisa que atrai a nossa atenção quando visitamos uma página Facebook? Exato.

É praticamente unânime e consensual e não há literalmente forma de o contornar, por isso não o faça.

Apesar disso, muitos Hotéis ainda ignoram o facto de que estamos só a falar do centro das atenções de qualquer visita (ainda mais importante em primeiras visitas), razão pela qual é fulcral que a sua Marca seja comunicada da forma mais efetiva possível e 100% alinhada com a sua Estratégia de Marketing Digital.

Pegando por exemplo no TOP25 de Hotéis em Portugal 2016 de acordo com o TripAdvisor’s Traveler’s Choice, ainda são muitos os casos de verdadeiros “tiros ao lado” na maximização de uma ferramenta GRATUITA, o que é manifestamente estranho… :/

Facebook Cover Photo – Albergaria Dias – 1º Lugar no TOP25 2016

Facebook Cover Photo – Quinta Jardins do Lago – 2º Lugar no TOP25 2016

As primeiras impressões contam e MUITO, especialmente quando estamos na presença de uma meio com uma forte componente visual, e podem ser a diferença entre um potencial like e engagement ou não. Com uma área tão GRANDE, ocupando quase 1/4 da maioria dos ecrãs em desktops e laptops, causar um GRANDE IMPACTO é a única opção.

No final do dia, escolher ou criar a melhor cover photo possível parece uma tarefa simples, certo? ERRADO. As marcas devem levar o seu tempo no processo e encontrar a melhor solução tanto para elas como para os seus grupos-alvo.

São muitas as variáveis envolvidas no processo, mas esperamos cobrir o máximo possível nos próximos parágrafos.

Qualidade

Qualidade é TUDO no que diz respeito a Marketing de Conteúdo.

Assim sendo, não existe lugar para utilização de imagens de qualidade fraca que possam aparecer pixeladas, desfocadas, cortadas ou distorcidas quando publicadas. Raciocínio idêntico relativamente à necessidade de serem tiradas por profissionais e de transmitirem profissionalismo; capturas feitas por amadores ou por dispositivos móveis não são opção e o mesmo nem deve sequer pela sua cabeça.

No mundo altamente competitivo no qual as empresas operam hoje em dia, o elemento “Embalagem” assume um papel de destaque na forma como somos percebidos pelos outros, por isso causar um impacto positivo e mostrar que há uma preocupação com todos os aspectos do seu negócio é sem dúvida o caminho a seguir.

Dimensões [Tamanho]

Cada Social Media tem as suas especificidades, mas tendo em conta que os redesenhos de layout ocorrem com bastante frequência, assegure-se de que está constantemente atualizado.

O Facebook Desktop Help é uma solução relativamente fácil de estar a par das últimas novidades, bem como a Página Oficial do Facebook For Business onde pode encontrar sempre as últimas novidades, dicas e melhores práticas para otimizar o seu negócio.

Guidelines Facebook – Melhores Práticas

– Apresentada com uma resolução de 828 pixeis de largura x 315 pixeis de altura em computadores.
– Apresentada com uma resolução de 640 pixeis de largura x 360 pixeis de altura em smartphones.
– Não é apresentada em Feature Phones.
– Deve ter no mínimo 399 pixeis de largura x 150 pixeis de altura.
– É carregada mais rapidamente em formato sRGB JPG e deve ter menos de 100kb [quando não inclui texto].
– Em caso de utilização de texto complementar, o formato PNG é o que assegura melhor fidelidade e definição.

Branding

Brand Coherence em todos os Meios e Canais Oficiais deve estar “escrito em pedra”.

Naturalmente que haverá necessidade de fazer algumas alterações devido às especificidades de cada canal, mas manter o mesmo conceito visual de forma transversal ajudará os visitantes a recordarem a sua Marca.

Complementarmente, as Cover Photos devem ser utilizadas como um meio para estabelecer e solidificar relações com as suas audiências, e não propriamente para lhes apresentar produtos e serviços de uma forma gratuitamente comercial. A subtileza deve imperar, caso contrário poderá correr riscos desnecessários e acabar por ser contraproducente.

Ainda não está 100% convencido? Estamos a falar “apenas” do seu outdoor digital oficial, por isso, porque não maximizá-lo enquanto ferramenta de marketing e assegurar que o que está publicado tem tudo para poder atrair a atenção de milhões de potenciais utilizadores? Nem tem discussão, certo?

Para além disso, se o consumidor ainda não se cruzou com a sua marca e subitamente é confrontado com a mesma, qual é o primeiro local em que pensa que ele vai procurar? E qual será a primeira coisa que vai ver? Esta pode muito bem ser a única oportunidade de visita efetiva à página, já que posteriormente passará a receber as actualizações através do seu feed de notícias, por isso esta é a GRANDE OPORTUNIDADE para promover o WOW.

Temáticas

Não existe propriamente uma opinião consensual relativamente à/s temática/s e as mesmas poderão variar de Hotel para Hotel, mas as sugestões que seguidamente apresentamos são todas elas possibilidades. No final do dia, uma Page Cover estagnada é percebida como não dinâmica e o mesmo pode resultar em atitudes e comportamentos negativos para com a marca, o produto, o serviço ou a marca.

– O Hotel
– Quartos de Hóspedes
– Restaurante | Áreas de Refeição
– Características Únicas Diferenciadoras [USP] – Áreas Recreativas
– Amenidades
– Campanhas Institucionais
– Campanhas Temáticas
– Facebook Milestones
– Eventos
– Novidades
– Produtos
– Etc.

Fatores de Atração

Emoção: fazer com que as pessoas sintam alguma coisa é meio caminho andado para as levar à ação.

Relevância: incluir elementos que vão de encontro aos interesses da sua audiência funciona sempre bem.

Cores: existe muito por detrás da teoria da cor, por isso garantir que escolhe as cores certas é fundamental.

Tipografia: escolher a fonte certa que permita que a mensagem passe de forma clara é igualmente fator-chave.

Hashtags e Texto: encontrar a nomenclatura certa que optimize a potencial interação com a/as suas audiências.

Pensamento Out-of-the-Box

As cover photos são óptimas formas para expressar a sua singularidade, bem como uma excelente ferramenta para SE DESTACAR NO MEIO DA MULTIDÃO.

Deixamos uma série de sugestões originais que poderá utilizar:

Ligar a sua imagem de perfil à cover photo, tendo como resultado uma imagem única.

Promover alterações em função de ocasiões especiais, eventos, épocas fortes, entre outros.

Utilizá-la para redirecionar os utilizadores para o seu Site ou para alguma oferta especial que tenha a decorrer.

Pedir aos potenciais fãs para fazerem “Like” na sua página e/ou para a partilharem.

Incluir Easter Eggs que possam conduzir os fãs a ofertas e eventos especiais.

Singularidade

Sob nenhuma circunstância deve considerar imagens de livraria como uma possibilidade para cover photo.

Fidelidade

Aquilo que é visto é exactamente o que tem de ser obtido.

Se de alguma forma apresentar uma versão irrealista do seu “produto”, é garantido que não vão faltar comentários, word-of-mouth e feedback negativo, o que a maior parte das vezes faz mais mal que bem. Existe naturalmente um limite “aceitável” de exagero, mas o bom senso deve prevalecer em todas as situações, porque é exactamente o mesmo que estar a apresentar informação falsa numa embalagem de um qualquer produto num hipermercado.

Ruído Visual

Menos é mais… e este caso em particular não é diferente.

Muito marketeers podem sentir-se tentados a incluir o máximo de informação possível numa área de 851 x 315 pixeis, mas é um erro crasso. Assegure que os diversos elementos “respiram” já que demasiado ruído visual pode revelar-se contra-producente e acabar por minar os objetivos iniciais de comunicação.

Outras Recomendações

Não se sinta obrigado à mancha de texto a 20%, mas faça um esforço por ser o mais visual possível.

Assegure-se de que a sua imagem de perfil não está sobreposta a nenhuma parte importante da imagem.

Alinhe os objetos à direita e integre a sua cover photo com o resto da página da melhor maneira possível.

Assegure a utilização de uma imagem única e original com relação direta e imediata com a sua marca.

Utilize “dicas direcionais”, conduzindo a atenção to visitante para um item específico na imagem e reforce-o.

Inclua um elemento que claramente se destaca e que funcione como elo de ligação e principal call-to-action.

Assegure que a sua imagem não é de todo enganadora ou está em violação dos direitos de autoria de alguém.

Utilize “tweaks” de design para despertar interesse para aquele que for o call-to-action que esteja a utilizar.

Inclua links abreviados no descritivo que estejam em linha com a sua estratégia call-to-action no Site Oficial.

Utilize a opção “Pin to Top” para reforçar a mensagem sempre que houver alterações em termos de imagem.

EM SUMA, ESTÁ LÁ, É GRANDE E É GRATUITA, POR ISSO OTIMIZE-A AO MÁXIMO… ;)

Bruno Santos
Account Manager | HDS – Hotel Digital Strategy
bruno@hoteldigitalstrategy.com